Как написать в службу поддержки Instagram

Содержание

1 С телефона
- 1.1 Видео
2 С компьютера через браузер
3 Если украли аккаунт
- 3.1 Видео

Допустим, у вас возникла какая-то проблема с аккаунтом или вы желаете задать какой-либо вопрос разработчиком. Итак, как написать в поддержку инстаграм? Рассказываем в сегодняшней инструкции.

С телефона

Как написать в техподдержку инстаграм с телефона или планшета? Просто – кнопки для связи с техподдержкой прячутся в настройках. Мы покажем пошагово как найти эту кнопку.

Жмем кнопку в углу на странице профиля.
Находим и нажимаем иконку «Настройки».
Свайпаем вниз и находим пункт «Сообщить о проблеме»

Если хотите что-то спросить у техподдержки, сперва пробегитесь глазами по справочнику. Там записаны ответы на часто задаваемые вопросы.

Видео

С компьютера через браузер

Перейдя с мобильного или с компьютера по ссылке (https://help.instagram.com/contact/151081798582137), вы попадете на контактную форму техподдержки Instagram. Она оформлена в стиле Facebook, так как Instagram – дочерняя компания FB.

Да, форма для связи с техподдержкой не переведена на русский язык. Проскакивают только отдельно переведенные фразы и кнопки. Если знаний английского не достаточно, переводчик в помощь.

Отправлять запрос можно на любом языке – в техподдержке работают в том числе и русскоязычные операторы. Как написать разработчикам инстаграм в главный офис? Чтобы увеличить шансы, можете отправить текст на английском. Но для запросов на восстановление пароля, к примеру, в этом нет необходимости.

Если украли аккаунт

Как написать в службу поддержки инстаграм, если украли аккаунт:

Переходим к контактной форме с помощью инструкции выше.
Ждем ответа. На привязанную почту придет письмо с уведомлением. Возможно, оно уже есть там еще с момента смены пароля. Если e-mail тоже утерян, просто указываем в форме заявки почту, на которую хотите получить ответ.
Следуем указаниям администрации. Вас попросят прислать сканы документов и свежие фото с листком, на котором от руки написан код. Какой именно – узнаете из письма. Также могут попросить назвать дату регистрации, прислать свежее фото с друзьями или оригиналы опубликованных в профиле изображений до редактирования.

После прохождения процедуры вам вернут доступ и предложат поменять пароль. Готово!